Chez MAÏDIA, chaque création est réalisée avec le plus grand soin.

Produits personnalisés

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés ne peuvent pas faire l’objet d’un droit de rétractation.

Ainsi, les créations personnalisées réalisées à la commande (choix de couleurs, personnalisation spécifique ou toute demande sur mesure) ne sont ni retournables ni remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.

Produits non personnalisés

Les produits non personnalisés peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande.

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

• être dans son état d’origine ;
• ne pas avoir été utilisé ;
• être retourné avec son emballage d’origine lorsque cela est possible.

Procédure de retour

Avant tout retour, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée dans la rubrique Contact de notre site afin d’obtenir les instructions nécessaires.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de défaut constaté sur le produit reçu.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou non conforme à votre commande, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception en joignant des photos du produit concerné.

Après vérification, une solution adaptée vous sera proposée dans les meilleurs délais.

Remboursement

Lorsque le retour est accepté, le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.